Saturday, 12 September 2015

MOTIVASI DAN KEBUTUHAN



AJI PERMANA
 

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University (IPB) (www.ipb.ac.id)

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc 
(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin, MSc
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

Kuliah pertama: Kamis, 3 September 2015
CATATAN Mata Kuliah Perilaku Konsumen pertemuan ke-2


Kata yang sering kita dengar dalam kehidupan sehari-hari namun terkadang kita tidak mengetahui arti dibalik kata yang kita denga seperti halnya kata yang sudah tidak asing lagi yakni "MOTIVASI". Motivasi muncul karena adanya dorongan dari dalam diri seorang individu agar melakukan suatu tindakan. Motivasi didasari oleh kebutuhan yang diinginkan oleh individu sehingga muncul dorongan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Model Schiffman dan Kanuk (2000), menyatakan bahwa motivasi muncul akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi. akibatnya munculah suatu tekanan yang akan menghasilkan suatu dorongan untuk memenuhi suatu kebutuhan tersebut sehingga mendorong individu untuk bertindak agar tujuan nya terpenuhi untuk memenuhi kebutuhannya. setelah kebutuhannya terpenuhi maka tekanan yang muncul sebelum melakukan suatu tindakan akan berkurang dan proses ini akan berlangsung terus menerus sampai individu tersebut merasa puas.


Perilaku berorientasi tujuan. Tujuan merupakan suatu cara untuk memenuhi kebutuhan. Tujuan dibedakan menjadi dua, yaitu:
  • Tujuan Generik 
Tujuan Generik merupakan tujuan yang sifatnya masih umum. contohnya keinginan untuk membeli handphone.
  • Tujuan Produk Khusus 
Tujuan Produk Khusus merupakan tujuan yang sifatnya sudah spesifik, misalnya menyebutkan peruntukan, merk/brand, tipe. contohnya yaitu keinginan untuk membeli Handphone iPhone 6s Gold.

TEORI KEBUTUHAN
Teori Maslow : menurut teori ini manusia memiliki lima (5) kebutuhan yaitu:
  1. Kebutuhan Fisiologis : Kebutuhan mendasar seperti makan, udara, sex.
  2. Kebutuhan Rasa Aman dan Keamanan : Perlindungan HAM, perundang-undangan
  3. Kebutuhan Sosial : Kebutuhan rasa kasih dan sayang antar sesama dan lingkungan
  4. Kebutuhan Ego : Percaya diri, status, harga diri, kebutuhan berprestasi
  5. Aktualisasi Diri : Kuasa dan sukses
Teori McClelland : menurut teori ini, kebutuhan manusia dibedakan menjadi tiga (3), yaitu:
  1. Kebutuhan Sukses (achievment) : kebutuhan mencapai prestasi, reputasi dan kakrir yang baik
  2. Kebutuhan Afiliasi (Affiliation) : kebutuhan untuk membina hubungan dengan sesamanya
  3. Kebutuhan Kuasa (power) : Kebutuhan untuk mengontrol sesuai dengan kehendaknya
Dari kedua teori diatas, masing-masing teori memiliki beberapa kekurangan, diantaranya:
Kekurangan Teori Maslow :
  • Tidak menjelaskan mengenai kebutuhan rohani manusia karena kebutuhan rohani merupakan kebutuhan yang mutlak ada pada diri manusia. 
Kekurangan Teori McCleland :
  • Tidak ada kebutuhan dasar seperti kebutuhan makan, udra, sex
  • kebutuhan sukses seharusnya ditempatkan setelah kebutuhan afiliasi
  • kebutuhan sukses dan kebutuhan kuas memiliki pengertian yang hampir sama
  • tidak adanya kebutuhan rohani




Sunday, 8 June 2014

Recognition rather than recall -www.beligajet.com



Minimize the user’s memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.( JAKOB NIELSEN, 1995).

Maksud dari Recognition rather than recall yaitu sebisa mungkin website mempermudah user , seperti jangan membiarkan pengguna perlu mengingat instruksi untuk menjalankan suatu fungsi. buatlah sistem yang mudah digunakan dan terlihat fungsi-fungsinya tanpa user harus mengulang ke halaman sebelumnya .

Pengguna dapat mengetahui dimana posisi mereka berada atau pengguna tau jalur menu mana saja yang telah mereka lalui. Sebuah situs biasanya menggunakan breadcrumb agar pengguna bisa melakukan recognition atau mengetahui dimana posisi mereka saat ini hal ini bertujuan agar mereka tidak melakukan recall
 
Dalam website www.beligajet.com  , terdapat masalah yang sebenarnya sepele namun sangat tidak efiesien karena adanya hal tersebut . dari analisa yang di lakukan , bahwa user diharuskan mengingat apa yang telah dipesannya tanpa da pemeberitahuan terlebih dahulu untuk mengingatnya sebelum user mengklik “order” , baru setelah user mengklik “order” , user dibawa ke halaman “cara order” yang mana pada sistem ini harus mengorder melalui pesan singkat (SMS) dengan format harus mencantumkan nama barang yang dipesannya , tanpa danya breadcrumb membuat user harus mem-back halaman untuk mengetahui nama dari apa yang di pesannya .


Rekomendasi:
  • seharusnya pada halaman order diberikan informasi produk apa yang user pilih sebelumnya. sehingga user tidak perlu lagi kembali ke halaman sebelumnya .
  • adanya breadcrumb sehingga user tau posisi dan apa yang telah ia lakukan. 

Saverity Ratings: 4